睜開眼睛瞟一眼時鐘，凌晨4點15分，也就起身了；最近不知怎地，無論是順其自然的早睡，還是熬住睡意撐著晚點睡，結果都是一樣；凌晨4點15分就翻身而起。

寒意沁人，一路顫抖哆嗦著梳洗束裝後出門。

滯雨通宵；說是清晨，一眼望去可還是漆黑暗夜；路上人車寥落，連紅綠燈都還是閃著黃燈，車前大燈映照下，細雨絲絲飄落，在寒風瑟瑟中，密密實實的潑灑而來，不一會兒車前窗就一片模糊；聽著音樂，很慶幸人在車裡，很溫暖，不太記得騎機車穿雨衣手腳冰冷的感覺了。

原來人是很容易適應舒適環境的，由儉入奢易，誠不我欺!

聖誕節的清晨，上班日!

劉杯杯不是基督徒，週遭親朋好友也少有規規矩矩的信徒，多是遇佛禮佛，見廟拜廟的傳統信仰者；從小到大沒有過過真正意義上的聖誕節，對聖誕節記憶不深；有限的一些記憶，不外乎吃喝玩樂好過節，也沒什麼宗教上的關聯。

猶記得荷爾蒙分泌旺盛的年少輕狂時期，聖誕節也就是辦舞會的好藉口，讓一群懷著解決荷爾蒙過剩問題心思的少男少女，齊聚一堂，學著約翰屈伏塔(John Travolta)在《週末夜狂熱》（Saturday Night Fever）中，一手指天，一手指地，扭出S型腰加翹臀的標準姿勢，大跳Disco。

進軍校第一個聖誕節，入伍訓剛結束，才進校讀書沒多久，開口閉口｢是、不是、沒理由｣，時時小跑步，處處杯弓蛇影鳥驚心的菜鳥新生，被學長們折騰著，包著白床單玩起了｢小天使報佳音｣；在通過學長們所設，爬高走低打滾鑽洞的層層關卡，被捉弄得滿臉塗墨油彩之後，才能坐下來接受學長招待的飲料零食。

負笈美國期間，每年的聖誕節慶氣氛十足；超市、商家、學校、街坊早早的就裝點門面起來，提醒大家佳節將近；當時，還蠻流行開著車載著一家老小逛社區，欣賞每家每戶的庭院聖誕佈置，有點在台灣看元宵燈會的感覺。

記得當時往往幾個留學生家庭商量著合辦potluck party，一家出個幾道菜，也會約上單身留學生一起打牙祭；美國人過聖誕家庭聚會，台灣留學生遠在異鄉，也能張羅出一頓像樣的聖誕大餐，酒後高歌且放狂。

在台灣聖誕節並非國定假日；不過，在2000年前還是可以用行憲紀念日的名義放假，多少還有個節慶的氣氛；在政府實施周休二日，取消行憲紀念日放假之後，如果聖誕節又落在週間，慶祝的人就更少了。

即便如此，因為自己學校有許多外籍生，所以在每年的聖誕節期間，系上都會應景辦個聖誕餐會，讓同學表演，交換禮物，吃喝一頓，師長們就包個紅包，讓同學抽獎，稍解離鄉背井的海外遊子們的思鄉之情。

昨晚聖誕夜，劉杯杯一下班就運動去，結束後回到家，吃一小條素雞、一小節糯玉米、一顆橘子，就很飽足了。

平安夜，聖善夜，也就是空巢老人的日常。

這兩天最吸睛的新聞是，維持253天的本土零確診破功，而始作俑者竟然是國航所聘的紐籍白人機師；據說該機師對協助防疫的態度極不配合，有刻意隱瞞活動史，阻礙疫調等情事；新聞一出，也陸續有機師的同事跟著爆料，說是該機師咳嗽不戴口罩，不聽勸阻，私生活混亂；甚至有報導說，該機師在入住負壓病房後，對醫護人員頤指氣使，認為確診檢驗報告是假的，是台灣人要害他，更是台灣政府的惡意中傷，要找代罪羔羊。

對於白人機師的新聞報導是否公正，不得而知；不過，白人機師囂張跋扈自認優越，鄙視台灣人的態度，倒是躍然紙上。

這種因為外籍白人(Caucasian)囂張態度而引發爭議的事件，在過去幾年的台灣社會中，其實並不少見。

像是，有外籍白人在客運上，因為過站才按鈴，司機沒停，外籍白人不滿，遂與司機起衝突，用英文辱罵之外，還對司機動手；也有外籍白人在捷運站，因不滿老婦人行李箱擋住去路，霸氣一腳踢翻，在飆罵見義勇民眾之同時，也用英文使用歧視用語辱及所有人。

劉杯杯從事國際教育多年，也聽過圈內一些類似故事。

曾經聽過有友校外籍白人教師在搭乘教職員專車時堅持要坐同一位置，被佔了位置之後還以極不客氣的態度要求台灣同事讓位，很引起一些爭議，驚動學校介入處理；也有白人教師不請自來，在實作課中擅入科系專業教室，宣稱要欣賞同學作品；至於因為態度、口氣、用語等等因素引起學生忿忿不平的例子，更是不勝枚舉。

為什麼這些白人在台灣的態度如此囂張？

平心而論，這還是台灣人寵出來的。

台灣人對外籍白人的友善程度令人瞠目結舌，也不是其他地區，尤其是東南亞地區來的外籍人士可以比照的。

像是，只是路上問個路可以一路送到目的地，主動全陪新來乍到者，熱誠幫忙安頓，幫找房屋住宿，甚有提供免費寄宿，時不時邀約出遊等等。

許多外籍白人初抵台灣碰到這種種優遇時，不免受寵若驚，往往也覺得台灣人熱情、友善、好客。

台灣最美的風景是人!

不過，台灣人對外籍白人的態度，其實不只熱情、友善、好客；不客氣的說，甚而有些卑微。

誠如台灣諺語所言：

｢寵豬舉灶，寵子不孝」。

意思是說，對所養的豬寵溺過頭，豬就會無法無天，把煮菜用的灶拱翻掉；溺愛小孩不予以管教，孩子就會上頭上臉，忤逆不孝。

台灣人對外籍白人的過度熱情、友善、好客，讓也就是一般人，甚至在家鄉混得不是很如意的路人甲白人，在享受台灣人提供的這種種美好風景之後，久而久之，竟也醺醺然的視為理所當然，產生莫名的優越感，進而任意對台灣人頤指氣使，作威作福。

當然，畢竟不是所有在台外籍白人都是如此；熱愛台灣文化，並對台灣人回以同樣友善與熱情的高素質外籍白人非常多，有很多同時是台灣女婿或台灣媳婦。

台灣人還是應該要善良、熱情、跟好客；只不過，台灣人對外籍人士的善良、熱情、好客要一視同仁，也要拿捏分寸。

附註：有師長提醒，機師是伊朗裔；不過，伊朗人種也是外籍白人（Caucasian）人種；而且，機師事件只是破題，主要還是要討論台灣人在Caucasian 人種前自我卑屈的問題，特此說明並感謝。

修車場通知取車，也就去取了；因為是對方完全肇責，所以在保險公司合解書上蓋章、簽名，驗收了車子之後，劉杯杯就離開了。

坐上駕駛座，有些陌生，也有些熟悉；陌生的是，快一個半月沒開車，有那麼一下下，動作還真有一點點生疏；熟悉的是，因為主要修的是車子外觀，內裝都沒動，所以車內的東西都在，連擺放位置，都還停留在事故的那一天。

過去40多天，劉杯杯日常行動主要靠機車、區間車、捷運、公車、校車，如果有急的事情時，就叫Uber、呼叫小黃、或是大車隊；有時也會涎著臉搭搭同事便車換校區。

這些天也就這麼過來了，似乎也沒因為交通不便而耽誤什麼事；而開車，好像也沒有那麼必要。

平心而論，自己開車雖說行動方便，但是也會面臨塞車、找不到停車位、駕駛耗費心神等等問題。

開支上更是所費不貲；油錢、停車費、氣燃油稅、定期保修、折舊等等花費累計下來也是不少錢，這些費用就算都用來搭小黃，恐怕都還夠用。

搭乘大眾運輸工具當然有其不便。

如上、下班，換校區等等活動，當然會受班次多寡、人潮擁擠、定時定點的限制；颳風下雨時，穿脫雨衣、打傘很是麻煩，風裡來水裡去，弄得濕衣濕鞋手腳冰冷的，很狼狽，種種不適，也很耗時間。

但大眾運輸工具至少價廉；而且有座位時是可以休息的，自己不必隨時都聚精會神開車。

精神好時，可以滑滑手機，瀏覽新聞，閱讀，追劇，甚至點電子公文，準備提報都行。

在這一層意義上，自己開車時，用來移動的交通時間其實就是用掉了，而搭大眾交通工具的時間卻不是用掉的概念，而是加乘的概念；藉現代3C產品之便，在移動的同時，還可以用來休息、娛樂、或工作。

此外，交換搭乘大眾交通工具時，在各種不同的停等站之間穿梭，也常會有讓人驚喜的小確幸。

走著走著，原來這邊有家小巧精美的烘焙坊；轉個街角，就是個手機周邊商品店，再前面一條巷子左轉，有意麵跟黑白切，隔壁是賣胡椒餅的。

走入街坊，發現城市；移動的同時，不用再特別找時間或安排，也就解決了日常生活那柴米油鹽醬醋茶的需求。

當然，劉杯杯也很早就發現，搭乘大眾運輸工具是很好的賴皮藉口。

像是，不喜歡的行程可以說時間不對沒車過去，或是太晚了沒車回家，直接賴掉。

下班時，更可以振振有辭的說要趕車，理直氣壯的在加班的同仁面前揚長而去。

往大了說，搭乘大眾交通工具可以多走路，有益個人身體健康，更是減碳生活的身體力行，可以降低石化燃料消耗跟排碳量，節能救地球。

這麼一想，還真是有些揪心；好處這麼多，還幹嘛修這個車？

更麻煩的是，這會兒要準時下班，還沒理由說了哩!

近來瀏覽新聞，｢查水表｣三字每每映入眼簾；是最近很紅的網路用語，劉杯杯對網路鄉民用語雖然所知不多，對這三個字大概還是知道意思的；不過，為免誤解，還是谷歌了一下，要把真正的意義弄清楚。

｢查水表｣三字的源起是，在2008年的一部大陸電視劇《派出所的故事》中，有個大陸警察喬裝為水表檢測人員，詐開嫌犯房門，入房查緝的橋段。

電視劇紅了，這用辭也跟著流行；後來就變成警方盤查的代名詞，衍生的用法就是，舉凡有人發表的言論與當道的說法不一，或質疑官方說法，導致被官方單位關切、約談、或是調查，都可以說是｢被查了水表｣。

較為爭議的是，有時｢查水表｣並非由警方直接介入，而是由當事人或公司組織的主管機關，假以其它不相干的理由來查水表，間接造成寒蟬效應。

像是在之前知名牛肉麵反駁政府發言人使用爭議牛肉的說法，進而導致發言人請辭的事件中，該知名牛肉麵在事件之後隨之馬上就遭到檢舉，說是該公司有料包工廠未登記、冷凍庫離地太近、垃圾桶未加蓋等問題。

再如，在一家肉品公司否認政府首長宣稱該公司挺爭議豬肉之後，該公司也是馬上就遭到地方政府派員赴該公司進行消防安檢。

這都叫作｢查水表｣!

｢查水表｣直接侵害的就是言論自由，讓人不敢跟當道意見不一，或是不敢說實話，噤若寒蟬也!

言論自由(freedom of speech）是民主體制中的基本人權，除了誹謗、中傷、猥褻、威脅、煽動、侵犯隱私等等，會對社會或個人造成傷害的言論之外，體制內任何公民都可以自由表達意見，或是聲明政治主張，不受任何個人或政府單位的審查、限制、處罰或報復。

誠如英籍傳記作家霍爾(Evelyn Hall)在綜述哲學家伏爾泰(Voltaire)理念時所言：

｢我不同意你說的，但我誓死捍衛你如此說的權利｣(I disapprove of what you say, but I will defend to the death your right to say it)。

這不就是當道在威權時期前仆後繼所爭取的權利嗎？怎麼在自己成為當道之後，就不讓人說了呢？

北宋太祖趙匡胤在立國之後，在太廟裡刻下祖訓，只有繼任皇帝在登基祭祀太廟時才能由一位文盲太監引導到誓碑前記誦，內容是：

｢柴氏子孫有罪不得加刑，縱犯謀逆，止於獄中賜盡，不得市曹行戮，亦不得連坐支屬；不得殺士大夫，及上書言事人；子孫有渝此誓者，天必殛之。｣

誓訓中優待後周柴氏子孫部分姑且不論，｢不得殺士大夫，及上書言事人｣一語可就令人動容了；還用｢天殛之｣來嚇唬後代子孫，真是很有保障言論自由的誠意了。

原來，號稱民主進步的當下，在言論自由的程度上，竟然還比不上千年前的封建時代!

那麼｢查水表｣有效嗎？

劉杯杯覺得很有效。

至少，膽小如鼠寒蟬一隻的劉杯杯，在寫網誌時，不管評論什麼都是模模糊糊，欲語還休的，不敢指名道姓；就怕被查水表!

順帶一提，劉杯杯家中水表就在牆外，不必敲門，直接查就行!

行政首長購買本土漫畫送孫女，本是個很好的親民兼刺激經濟宣傳機會，結果竟然被發現在結帳時，收據上打上統一編號，顯然有使用公費核銷報帳的意圖，輿論一片譁然；就在之前沒多久，首長辦公室發言人也是在宣稱私人購買牛肉麵時在收據打上統編，也是很激起了一番負評。

當事人在結帳時都未刻意隱瞞打統編的行為，顯然未意識到這是以公費來核銷私人開支，也並不認為有何不妥，所以就坦蕩蕩的攤開在眾人面前了。

換個角度來理解，當事人顯然認為用公費來核報私人開支，是理所當然的行為。

這真是家天下了!

一朝權在手，便把錢來花，你家就是我家!

前任總統用國務機要費從名牌包買到尿布，這任首長從超買香菸到公費支出牛肉麵、漫畫書。

好一個吾道一以貫之!

或有說，這只是小錢，也是無心之過；可是小貪也是貪，該花在公務上的就不能花在私人身上，這是非常簡單的道理。

壞事就是壞事，沒什麼大小之分。

蜀漢昭烈帝劉備臨終前留給兒子劉禪的遺詔中就說：

「勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服於人。」

這是說，壞事就是壞事，要從小的壞事開始防範，不然一旦積少成多，就成了大的壞事；一樣道理，好事就是好事，再小的好事也要做，積小善成大善；只有賢德，才能讓人服氣。

這是人家勉勵兒子的話；首長都當阿公了，這點道理都不明白嗎？

身居高位，掌握大量資源，更應該要有自律

南宋末年大儒許衡曾經在夏天路過河陽，天熱很渴，路旁有梨子，大家都搶著摘來吃，只有許衡坐在樹下，不為所動；有人問說，為什麼不摘梨來吃？許衡回說，不是我的東西就不能拿；旁人又勸說，時局亂糟糟的，這是沒有主人的，沒關係啦。

許衡回說：

「梨無主，吾心獨無主乎？」

梨子沒有主人，難道我的心也沒有嗎？

千年之後聽來，一樣發人深省；首長的心有主人嗎？

身為人民公僕的國家公務員，享有國家俸祿以及各種生活上便利與優惠，同時又大權在握，本就應該潔身自愛，珍惜民眾的託付，好好的為民謀福利。

如果不做此想，卻只是尸位素餐，因循苟且，推諉卸責，甚而怠忽荒政，見小利則中飽私囊、見大利則貪贓枉法，真不知怎麼說了？

宋太宗為了告誡各級官員，曾經列了四句話，刻在石頭上，稱為戒石銘：

「爾俸爾祿，民膏民脂，下民易虐，上天難欺。」

這意思很好懂：

「你們所領的俸祿，都是人民的血汗啊，不要以為老百姓任勞任怨善良好欺負，做了壞事的話，是騙不了老天爺的。」

誠所謂，「莫謂天高無耳目，欺心暗室有遊神」；人在做，天在看；其實，官在做，老百姓更是睜大眼睛的在看。

天道好還，莫道果報之不爽也!

睡前突然一陣天搖地晃，矍然而起，看著天花板上搖晃的吊燈，感覺震度不小，硬是按耐住跳起來奪門而逃的衝動，等了幾秒，感覺搖晃漸漸平息之後，才鬆了一口氣。

有趣的是，也就在這一分鐘內，LINE、FB、PTT等各種社交媒體上，瞬間就充滿了來自四面八方各式各樣的貼文：

｢幹，地震!」、｢晃很大」、｢嚇死寶寶了」、「坐馬桶都會暈」、｢人在10樓很有感」、｢前世今生閃過眼前」。

當然也有詢問狀況，表示關心，還有祈福的：

｢大家都沒事吧？」、｢你們那邊怎麼樣？」、｢希望大家都平安」、｢天佑台灣」。

不管是哪種社交媒體，基本上是被這類的貼文大洗版。

劉杯杯對此非常納悶？

地震一來不是應該先設法保護自己或家人的安全嗎？逃出門的，躲桌下的，扶櫃子的，都是正常反應；就算是嚇呆、嚇傻，不敢動了，也是正常反應啊!

結果許多人在地震來襲當下的反應卻是坐到電腦前，或是拿起手機發信息或貼文。

請問，這樣是正常反應嗎？

當然也有人是在地震之後，看看沒什麼狀況，覺得安全了才發文的；不過，看到有些貼文的時間點其實就是在當下。

易言之，就是有人有本事可以在搖晃的當下，用電腦也罷，用手機也罷，仍舊把信息貼出來。

百思不得其解？

有人說，這是個｢要跟大家在一起」心態的展現；民吾同胞，物吾與也，面對災難，發揮人飢己飢，人溺己溺的精神，你的痛苦我知道，讓我們一起來面對吧!

可是，地震當下，人還沒飢，也還沒溺，有沒有災難也還不知道？要去感受誰的驚慌與苦痛呢？

更何況貼文訴求的對象可能還驚魂未定，或還在收拾滿地的狼藉，哪有時間來看貼文？

會看貼文跟回復信息的，應該本來就是安全無虞的人吧？

當然也可以說，就是要問，有了回復才知道平安啊!

不過，以目前資訊發達的程度而言，除非親友正好位在災區之內，否則問安與回報平安的必要性並不是太大。

也有人說，這是台灣人搶頭香的心態所致；管你大事小情，有無利益，就是要搶第一；我就要搶先第一個昭告天下，地震囉，我開心，我爽。

曾經看到一則貼文，說是在2013年10月31日晚上八點左右，因為發生了規模高達6.2級的地震，有高達近4萬人在PTT貼了所謂的地震文，是當時八卦板有史以來第二高的記錄。

看來搶頭香理論可能並非無的放矢。

劉杯杯的手機在地震當下第一時間也收了些地震文；不過，這是學校境外生輔導群組張貼的；先是詢問有否狀況，再提供地震時須注意事項與緊急狀況時的自救程序。

這就很有必要了；因為許多境外生都是來自於沒有地震的國家，有的更是地震初體驗，學生的驚慌失措可以想像；適時地提供相關資訊，可以舒緩許多不知如何是好的學生的情緒。

好吧，地震文還是要發的。

秋冬時節，劉杯杯只要穿長袖襯衫就會將袖口捲起來，也就捲一摺，就是到前臂1/4處，離手腕三指寬；主要是因為劉杯杯打字時不喜歡袖口太長，不捲袖子的話，總覺得拖拖拉拉的不俐落；就連外搭sweater毛衣時，都會把內穿的襯衫袖口翻出來，蓋在毛衣袖口上。

多年如是，也就是圖個方便跟習慣，從沒多想。

直到有人說劉杯杯捲袖子，非常趕得上時髦。

啊，真的嗎!

原來劉杯杯天生麗質難自棄，是個悶騷無比的時髦阿北啊!

捲袖之道大矣哉!

袖口翻摺直至手肘，再從下端翻捲一摺覆蓋，露出袖口一沿叫作｢大師捲｣(Master Roll)；直接以袖口寬度捲2摺叫作｢海洋捲｣(Marine Roll)；直接袖口寬度上捲3摺叫作｢基本捲｣(Basic Roll)；上捲4摺直至手肘以上叫作｢高捲｣(High Roller)。

劉杯杯的捲法，以上皆非，看來跟時髦搭不上邊。

自戀之餘，還是要來看看｢捲袖子｣這碼事。

平心而論，捲袖子算不算時髦，見仁見智，但捲袖子無論在形象上或語言上，卻都有其意義。

英文有捲袖子的慣用語說法，roll up…sleeves，意思是，已經準備好，面對當前的困難跟障礙，要來大幹一場。

美國候任副總統賀錦麗（Kamala Harris）就在選後的一則推特文中說到：

｢要跟候任總統拜登一起捲起袖子準備幹活！｣(@JoeBiden and I are ready to roll up our sleeves and get to work now.)

漢語也有｢攘袂｣一詞，字面意義是捲起袖子，但其實是振奮向上的意思；像是｢先賢玉摧於前，來哲攘袂於後｣一句的意思就是：

｢先賢雖然已經凋零，但後人還是捲起袖子奮發向前。｣

既然捲袖子有準備妥當大幹一場的鮮明意涵，政治人物當然不會棄而不用。

中國大陸領導人習近平在2017的新年賀辭中就說了要，「擼起袖子加油幹」，意思是說，大陸政府要和人民一起打拚。

如慧星般旋起旋滅的前高雄市長也是捲袖子達人，幾乎所有場合都是以捲袖子的形象示人，可能是習慣所致，但更可能是意在彰顯自己絕不是坐而言的政客，而是真正起而行的人民公僕。

無怪乎繼任高雄市長也來東施效顰，在其就職時，就發布有幾張，捲袖子坐在辦公室前，作批公文狀的照片。

因為捲袖子形象所釋放出的意涵是，｢奮起｣、｢前進｣、｢要開始囉｣的感覺；尤其是政治人物在選舉時，特別會刻意捲起袖子，散發接地氣的草莽味，親民的感覺就出來了。

想想也無可厚非，捲捲袖子對誰來說都是易如反掌折枝；幹嘛不捲？

當然，捲袖子也有準備動武的意涵。

像是「吏士攘袂切齒，皆欲犁其庭而掃其閭」一句說的就是：

｢官兵都捲起袖子，咬牙切齒，都想要犁平敵人巢穴｣。

不過，一樣是捲袖子，還是有雅俗之別。

像是大陸說｢擼袖子｣，｢擼｣的意思是，由下到上把袖子堆擠到上臂，這就有點粗魯了。

劉杯杯的袖子是用捲的，多麼的文雅!

日昨NIKE發布一支《The Future Isn’t Waiting》的廣告，內容主要是3名似為華裔、韓裔、及非裔的女學生在學校遭受霸凌及種族歧視，後來因為專注運動而克服難關，走出未來。

廣告一出，負評頓出，尤其是日本國內對於NIKE刻意以日本中學作為故事背景，認為有醜化日本之嫌，好像全國都在種族歧視似的。

有趣的是，台灣有媒體針對此一事件做網路問卷調查，問說：

｢請問你覺得日本人排外嗎？」

結果竟然有43%表示：

｢排外，但較針對中國、韓國，主要還歷史遺留問題導致，對歐美人較友好」。

有29%表示：

｢很排外，多數日本人不願與外國人交談，一些餐廳根本拒絕外國人進入，連菜單價格都不一樣」。

相較於其他族群，其實日本人對台灣人還是相對禮遇的，一般民眾也普遍對日本抱持好感；而如果連台灣人都認為日本人排外，恐怕日本人就真的排外了。

排外當然就是歧視，而歧視也不僅僅是因為種族。

舉凡性別、性向、年齡、財富、智力、學歷、職業、宗教、階級、地區，甚至相貌、身材、喜好、行為、語言、口音、個人品味等等，都可以成為歧視的標的。

其實，對於像是人類或其他靈長類這種社交與群聚性較為強烈的物種而言，通常都會有很強烈的「我群」與「他群」，「內群」與「外群」，或者是「我們」與「他們」概念。

而在做這樣的區分的時候，對於「我群」、「內群」、「我們」這種認知，無可避免的會出現，｢我們｣是好的、優秀的、有道德的認知；而｢他們｣就會是，不好的、拙劣的、沒有道德的這種認知差異。

究其實際，這種認知差異並不奇怪。

所謂｢非我族類、其心必異｣；在遠古時期，為了確保自己族群的生存資源與空間，對其他族群保持戒慎恐懼的態度，無可厚非；但這種認知差異其實也就是歧視的根源。

日本人有歧視問題，美國人有歧視問題；事實上，歧視根本就是跨種族的問題，說日本人歧視的台灣人自己，當然也不例外。

台灣先民時期，漢人歧視原住民，稱之為｢番仔｣；閩南人歧視客家人，稱之為｢客人仔｣；一樣是閩南人的泉州人還要歧視漳州人，說住在中南部的漳州人是｢下港人｣，講的河洛話也不道地，是土不啦嘰的販夫走卒；國共內戰後，本省人歧視外省人，叫人家｢阿山仔｣；現在則是台灣人歧視來自大陸與東南亞國家的新住民，動輒說人家是｢什麼妹｣。

記得劉杯杯以前碰過台商女兒與非裔國際生相戀，台商父親急得跑回台灣找到學校，硬要學校輔導人員棒打鴛鴦拆散人家情侶的事件，搞得學校啼笑皆非。

歧視是人性的一部分，很難消除，要靠政策、教育、還有自我的認知；台灣社會還有很長遠的路要走。

日昨參加在八德舉辦的一個研討會，結束後叫了Uber代步，一聊之下才發現司機竟然是鄰居，就住在劉杯杯家後面一條街，請他載到中壢後車站機車寄車處要牽車，結果那寄車老闆竟然是司機的表哥。

還可不可以更巧一些啊!

也許是住桃園中壢一帶的人也都在附近活動，所以容易巧遇吧？

可是，劉杯杯也曾經赴台北世貿大樓辦事，卻在樓下大廳巧遇20年未見的同學；一轉身，看到同學轄下咖啡部員工中，竟有一位是畢業多年的學生。

有一次在蒙古烏蘭巴托機場，約好要跟一位蒙古同學家長，也是烏蘭巴托市市長機要室主任見面，結果他旁邊跟來的竟是跟學校有合作關係的蒙古夥伴的知交好友，之前也有數面之緣。

再一次，家庭旅遊到香港，一家人搭著800公尺長的半山手扶梯往上攀升時，就眼睜睜的看到一位在曼谷泰國教育展遇見的印度籍同行，隨同他的家人順著對向的階梯往下走；對方一眼瞟見劉杯杯，那驚訝萬分雙眼圓睜的樣子，迄今仍記憶猶新。

不得不說，這世界真是不大。

想到｢六度分隔理論」（Six Degrees of Separation）。

根據這理論的說法，世界上任何互不相識的兩個人，最遠只相隔6層關係，就會有所連繫；換句話說，因為你的誰的誰，是誰的誰，所以你就會跟那誰的誰的誰，產生關係。

這一路下去，頂多相隔6個人，你就可以跟世界上任何一個陌生人產生關係。

不過隨著社交媒體的發達，人與人的連結越來越方便，也越來越密切，人跟人之間的關係可能隔不到6層了。

臉書就曾經在2016年公布他們的研究，說是人與人之間的關係其實已經縮短為4.57層；而如果把範圍限制在美國的話，相隔的關係更會降到3.46個人。

現在更有一種說法，說是人與人之間的關係其實只剩一層，因為社交媒體無遠弗屆，無論是Facebook、Instagram、Twitter、Google+、Snapchat，都可以以一敵億；透過社群媒體，任何人都可以跟任何人產生關係。

舉例而言，任何人都可以註冊Twitter帳戶，也可以追蹤美國總統川普的帳戶並留言，而一旦川普回覆，這關係也就產生了。

事實上，臉書上｢你可能認識的朋友」的建議，都是基於彼此有一個共同朋友而推薦；而這，不就是一層或一度的關係而已嗎？

也就是說，隔一個陌生人之後，任何人都有可能跟自己產生關係。

記得看過知名連鎖平價服飾品牌的一支公益廣告《沒有陌生人的世界》，內容大概是：

一對情侶中的女友為了遺失愛犬而傷心；男友幫忙協尋時，看到拾荒婦人的回收物被旁邊打籃球小夥子撞翻而幫忙收拾，拾荒婦人收拾時撿到急著接小孩的媽媽遺落的錢包，等媽媽接的小朋友看到走失的狗，通報了男友，隨之找到了愛犬，交還女友。

都是陌生人，都對彼此伸出援手，也都不是陌生人了；顯然，這是一個沒有陌生人的世界。

突然想到，可以研究一下，劉杯杯跟郭台銘之間不知道隔幾層?

因為前幾天申請事故現場圖跟事故初步分析研判表時白跑一趟，劉杯杯寫了局長信箱；後來就獲得回覆，再親往取得文件。

回顧整個過程，雖有些周折，但還算順利，甚至比預期早了幾天。

不禁想到，若沒有寫局長信箱，程序還會是一樣的嗎？

劉杯杯經常收到校長信箱轉來的學生陳情反應信件，很清楚這類首長信箱的運作方式。

通常是由專人收取陳情或抱怨信件，作業人員會初步鑑濾，汰除謾罵、毀謗、無病呻吟、無根據黑函之後，統一立案，再分門別類的請各相應業管部門來處理；案件處理完善後，通常內部會銷案，對外則再去函回覆。

只要是大型組織，無論公私部門，通常會有類似設置，就連商家也會設置消費服務信箱之類的，來解決顧客的抱怨或建議。

首長信箱歷史悠久。

早在堯舜時期就有所謂的｢誹謗木｣設置，朝廷會在交通要道上埋設木柱，｢政有缺失，民得書於木｣，讓人在木柱上刻寫意見向朝廷進言。

戰國時期魏國會在人跡罕至處設置稱之為｢蔽竹｣的圓筒，讓人把意見竹簡塞入筒內，再定時收取。

西漢有所謂的｢垢筒｣，｢狀如瓶，為小孔，可入不可出｣，讓人投書，也會因為要保護投訴人而｢及得投書，削其主名｣。

到了武則天時期，設置了稱之為｢銅匭｣的首長信箱，其原意是接受民眾對時政的意見，或是告狀陳述冤情；不過，到後來卻變成黑函信箱，被索元禮、來俊臣、周興、侯思止等當時酷吏利用來製造大量冤假錯案，剷除異己。

這就失去首長信箱的原意了。

宋、元、明、清各朝都有類似登聞鼓院或是通政使司之類的單位，專門處理民眾申訴案件。

不過，古代的首長信箱雖說立意良善，但其實成效有限，主要是成本太高，除了信箱設立地點有限，偏遠地區民眾難以運用之外，有時還有地方官吏阻撓、不得越級上訴、或是誣告連座等等限制；民眾反應意見的積極性，也就在民不與官鬥的思考下，冰消雲散了。

現代社會申訴管道眾多之外，在制度、通信、交通等諸多條件支持下，通常民眾也會勇於意見具申，保護個人權益。

無可諱言的是，態度不佳、怠惰、消極處理、官僚推拖、甚至吃案等情事仍舊時有所聞，但畢竟在民智大開的當下，政府對這種狀況通常會立即反應處理。

誠然，首長信箱不是萬靈丹，也不可能所有案件都能圓滿處理，但卻是一個很好的下情上達，消彌民怨的管道；對於部門承辦人員而言，也是一個很好的業務監督機制，畢竟很少有人喜歡沒事被客訴。

不過，話說回頭，如果所有的民眾相關案件業務都能夠依規定、依時限完成，不敷衍、不推拖，還需要首長信箱來讓下情上達嗎？

刁民找碴，濫用首長信箱的情形當然會有，畢竟是少數；至少，劉杯杯這次投訴首長信箱，可是理直氣壯，心安理得。