熟人困境 | 劉廣華

一早開車上班都有聽視頻的習慣;拜現代科技之賜,人人都可以是YouTuber,許多庶民想法都很有見地,劉杯杯聽著聽著經常受到啟發。

有一個V-log說是,有朋友家裡裝修,結果造成水管堵塞,積水還外溢鄰居家,自己處理起來狼狽不堪。

問朋友說,幹嘛不讓裝修公司來負責?誰捅的婁子誰收尾。

結果是,裝修找的是熟人,說是還賣了很大的面子特價優惠,出了這事,連說都不好意思說,只好吞下來自己處理。

V-log的結論是,現代社會自由經濟,幾乎所有服務或物品都有價格,只要買賣雙方接受價格,就依約行事,依約採購提供物品或服務,出了事也依約究責、追償,乾淨俐落。

何必找熟人?

劉杯杯萬分同意。

早些年,每碰到需要購買汽車摩托車或電視冰箱冷氣等大型家電,或是覓工進行住家生活設施維修時,往往會有熱心熟人參與意見或介紹朋友的朋友來幫忙。

找熟人幫忙的邏輯不外乎是,價格可以便宜些,不會被騙,施工的話,品質也比較有保障等等。

但事與願違的是,萬一物品或施工的品質不能盡符人意時,往往因為交易對方是熟人而不好意思要求更換、維修、或售後服務;而如果只是小瑕疵的話,通常也是能忍則忍就算了,省得破壞交情,或被說是挑剔難搞不近人情。

有時則不盡然是品質問題,而是在過程中熟人會東一個看法,西一個建議的出點子;不聽嘛,就算沒有不知好歹,也是盛情難卻;聽了,卻又不是自己原來要的樣子。

很傷腦筋。

後來劉杯杯學乖了;有需要什麼時,就自己默默做功課訪價購買覓工,能不張揚就不張揚。

要是熟人發現家中換了新品或曾經修繕,叨個幾句:

「唉呀,怎麼不早說,我認識那個誰誰誰」時,再哈拉兩句敷衍過去也就是了。

不過,有時候你不找熟人,熟人卻是來找你。

找你來幫個舉手之勞!

幫忙剪個影片吧?就順手剪兩下,又不費什麼工?

幫忙照幾張照片吧?就按兩下快門而已啊,不會太累吧?

幫忙設計個logo,畫張海報吧?不就是貼幾個圖,變換幾個字體而已嗎?現成的剪剪貼貼就好。

幫忙翻譯論文摘要吧?短短一篇,你英文那麼好,連字典都不用翻,就順手打打字也就是了。

想到國父孫中山先生在談知難行易時所說的小故事:

美國有一僑胞水龍頭壞了,找水電行的工人來修,修好了帳單是50元4角;付錢時好奇的問:「為什麼有個4角錢零頭?」

工人回答說:「50元是知識,4角錢是工錢。」

熟人因為熟來找你,認為是舉手之勞,卻沒想到那舉手之勞後面所牽涉到學習專業所需的時間跟金錢,以及完善工作所需的智慧跟創意。

而這些都是有價的,絕不是舉手之勞。

平心而論,找熟人做事,看似佔便宜,犧牲的卻是對品質要求的權利;熟人找你,看似小事,消耗的則是彼此之間累積許久的情誼。

還是規規矩矩依市場經濟法則做事吧。

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